山东阳谷“五心”方针实施农机补贴政策
- 发布时间：2013/4/26 14:25:02
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为确保农机购置补贴政策规范实施，山东省阳谷县农机局创先争优，以创建“为民服务示范窗口”为抓手，提出“五心”方针，进一步树立了行为规范、廉洁、利民便民的农机良好形象。
一是公心。具体做到公开补贴政策、公开经销商、公开补贴对象、公开投诉渠道、公开责任追究等“五”公开。坚决杜绝偏亲向友，暗箱操作等行为。与此同时，做到工作制度上墙、受理及投诉上墙、工作纪律上墙、操作程序上墙，全面实行阳光操作，提高政策实施各环节透明度。农民的购机申请在所在村公示，公示无异议的基础上要求各村在公示表上盖章，全面接受社会和群众监督。
二是热心。县局要求全体干部职工热情接待用户，真正做到语言文明，热心帮助，让群众感到农机人的热情，拉近了工作人员与百姓的距离。
三是耐心。农机的服务对象是农民，他们普遍具有知识面窄、文化低的特点，对他们的服务，就要求工作人员必须做到细致、理解和关心。对群众提出的各种问题，耐心的回答与讲解，做到百问不厌。
四是真心。为民服务要用真心，县局要求广大干部职工凭着对人民群众的深厚感情、对农民高度负责的态度，出台了多项便民服务举措，为农户提供更细致、更贴心的服务，用实际行动将国家惠农政策落到实处，用诚信铸就服务品牌，在政策允许的职责范围内做到有求必应。
五是全心。县局坚持“你购机，我服务”的理念，推出了“亲情”服务法，将购机户比作亲人，把细致周到的服务融入到日常工作中。提出了“热情迎、细心问、耐心讲、精心做、主动帮”的15字方针，受到了广大购机户的*，使农民朋友真正享受到党的惠民政策，感受到党和国家的温暖。
（来源：山东省农机局）