【售后服务篇】中农博远：服务就是竞争力
- 来源：中农博远
- 2019/4/1 9:14:44
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【中国农机网 明星企业】2019年中农博远从企业发展战略角度出发调整内部机构设置，原来的配件物流部和客服部合并成立“服务部”。此次机构调整，不是简单的部门合并，而是为了公司的长远发展做出的必要选择。
服务部这个名称自成立起就容易被人理解为修理部，这其实比较片面，服务的职能已不是单一的修理，在“营销”这个大环境下，它所担负的职能越来越重要，甚至成为企业市场竞争的主要焦点。
服务是满足客户正常的维修需求
服务首要、基本的是要对客户提出的维修需求予以满足，同时服务是销售的延续，只有完善了服务，销售才能算完成一个闭环。
服务是完善市场维修网络
一个的产品必须要有完善的服务体系，网络建设是服务部的主要工作内容之一，包括布点、人员配置、车辆和设备、服务能力、配件供应能力、维修反应能力、服务标准化等诸多方面，只有健全网络，客户才能买着放心，才能持之以恒的对某一种产品产生依赖，信任，进一步形成忠诚度。
服务是对品牌的宣传
在销售过程中，对客户的产品介绍、技术培训、故障排除，对服务站工作人员的培训和指导，对客户的追踪服务等工作，终目的都是为了更好的促进客户对产品的信任，从而形成购买行为，也就是“促销”。同时通过口口相传，形成品牌效应。为什么人们一提起玉米收，就会想到“博远”，因为我们不仅有质量过硬的产品，更有贴心完善的服务！
服务是营销内容，是竞争焦点
在产品日益同质化的今天，产品质量和技术水平已无太大差距，服务就成为企业之间竞争的关键！一个品牌究竟能在市场上有多长的生存期，“服务”就是衡量产品生存期长短的标准，也是销售商和客户衡量一个品牌好坏的关键因素，所以说服务是营销的内容一点不为过。
纵观现有的*，无一不是把服务看的无比重要！德国产品以其的质量征服客户，更是以的服务赢得客户！格力、美的、海尔无不在服务领域精益求精，深得客户钟爱，服务越来越成为企业竞争的重要手段！一个品牌想在市场上走的更远，“的服务”是永远的追求，也是提升竞争力的必要环节！
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