用心服务，再获殊荣—凯斯纽荷兰服务团队荣获TOP50＋ 杰出服务团队奖
- 来源：凯斯CaseIH
- 2023/9/28 9:31:11
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【农机网 明星企业】“丰”景正好，硕果迎秋。9月24日，“2023第十一届中国农机高端论坛暨2022—2023中国农业机械年度TOP50+发布活动”在广东省台山市隆重举办。
图片来自：第十一届中国农机高端论坛
凯斯纽荷兰服务团队凭借其出色表现和良好用户口碑，荣获2022-2023中国农业机械年度TOP50+杰出服务团队奖，这也是服务团队第二次获得团队奖项，足见市场及用户对其服务实力与不懈努力的高度认可。
“好设备离不开好服务”，凯斯纽荷兰服务团队始终坚持以客户为中心的服务理念，通过不断了解客户的想法和需求，建立客户全流程服务机制，在田间支持、技术支持、培训、保修、配件等团队的齐心协力下，为广大农机用户提供全方位立体化的服务，以行业领先的产品技术和优质的服务赢得了广大用户的褒奖和青睐。
哪里有凯斯纽荷兰的产品，哪里就有服务人员的身影，他们的足迹踏遍南北、无问东西，全国各地遍布凯斯纽荷兰服务团队的脚印与汗水，也展现着农机人吃苦耐劳、踏实肯干的精神。
工作亮点一览：
2022-2023年度，服务团队累计对经销商及相关团队开展技术培训486次，累计培训人数1768人次。售后团队为用户举办培训96场，累计培训人数784人次，不仅提升了专业团队服务能力、也加深用户对设备的了解，提升用户使用体验。
2022至2023年对经销商技术团队进行培训技能考核认证，参与操作保养认证人数710人次，对专业人员的技能进行考核及认证，进一步促进经销商服务人员技术水平提升。
为给用户提供更便捷易懂的支持，服务团队借助多媒体渠道，通过编写发布服务贴士文章、推出车辆操作使用视频及短视频，为用户提供设备使用技巧、田间调整注意事项、国四车辆维保指导建议等内容支持。
面对特殊时期的严苛考验，凯斯纽荷兰服务团队率先提出驻点式服务，结合当地经销商资源，提前筹备收获作业季节支持方案，突破重重困难，为客户提供高效服务。
团队积极参与国四排放农机产品100问手册的制定与撰写，为国内农机行业的发展贡献团队力量。
夏收期间用户跨区作业，提前协调当地服务资源、制定服务计划、发布跨区服务支持政策，并结合校企合作专业技术力量满足客户跨区服务需求。
每一次的服务与交流，都体现了团队对用户的关怀和关爱；每一次的支持，都是倾听、沟通和提升的过程。凯斯纽荷兰以卓越的服务质量和不懈的努力，赢得了业界的广泛赞誉和客户的高度认可。
凯斯纽荷兰服务团队杰出服务团队奖(右二)
凯斯纽荷兰服务团队始终坚持客户至上的原则，用心去理解客户的需求，用专业去满足客户的要求，用诚心去赢得客户的信任，成为广大用户繁忙作业季中的可靠臂膀，让用户用机无忧，放心作业。
素材提供：经销商服务发展 张浩然
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