对话天津库恩：一个“外来和尚”的本土化自白
- 来源：中国农机网
- 2015/12/1 16:06:11
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【中国农机网 人物专访】百余年前，法国库恩开始生产制造农机具。经过一个多世纪的发展和积累，法国库恩成为的农机具制造商。20世纪末，法国库恩来到中国，经过十余年的市场开拓后，成立了天津库恩农业机械有限公司。
中国农机网：大家好，这里是2015中国农机展的展会现场，这一站我们来到了天津库恩农业机械有限公司的展台前，对天津库恩的商务总监陈彤先生进行采访。陈总，您好！
陈彤：各位网友大家好！
中国农机网：我们知道法国库恩是的农机具制造商，天津库恩是法国库恩在中国的一家全资子公司，那二者究竟有着什么关系，天津库恩有承袭着法国库恩的哪些业务呢？
陈彤：天津库恩作为中国的库恩公司于2013年成立，是属于库恩集团的全资子公司，我们也承担着库恩公司全系列产品在中国的销售和售后的工作，是这样一个关系。
中国农机网：2013年成立至今，天津库恩经过两年多的打磨，在中国市场情况如何？
陈彤：虽然我们在中国成立公司的时间是2013年，但实际上库恩从97、98年就已经开始进入中国市场了。彼时虽然没有成立公司，但我们以代表处的形式出现，同时支持我们授权的代理商在中国做销售及售后的工作。所以不止是这两年，库恩在中国已经有十几年的历史了。
中国农机网：这十几年的发展情况、市场反应又是什么样的呢？
陈彤：作为大的农具制造商，我们产品线很长，所以我们可以为中国的用户提供的解决方案。当然，进口产品与国产产品相比，价格是大的劣势，因为进口产品价格很高。所以根据这几年的发展趋势来看，前期大家对品牌、产品都有一个认识的过程，在经过一段时间的市场认知之后，可以说我们在国内的发展逐渐好转。天津库恩首先是经历了低层次的发展阶段，接下来几年因为国家的一些项目，我们得到了井喷式的发展，在达到一定的高度之后，国内市场相对稳定了，我们又恢复到平稳增长的发展状态。
中国农机网：那您觉得天津库恩大的竞争力在哪里？
陈彤：对任何品牌来说，产品本身的品质是关键的，也是天津库恩的核心竞争力之一。不管是平时用的日用品，还是农机具这种有特殊用户群的产品，都要依靠自身的品质来赢得用户的信任，打铁还要自身硬。当然，只有好的产品也不够，也需要良好的市场宣传和更好的售后服务来支持，尽力做到让用户买的放心，用的安心。
中国农机网：天津库恩在售后服务系统上如何能保证让用户用的放心呢？
陈彤：对售后来说，我个人认为有几个关键点：首先，是库恩技术人员的专业性。他们必须要有很强的专业知识和背景，能够快速判断问题和解决问题。其次，库恩对自己的合作伙伴、经销商进行培训，让他们可以熟练地掌握各种机具的使用要点。还有一个关键点，就是配件。
天津库恩在中国成立公司之前就已经拥有自己的备件库了，公司成立后配件存放的便捷性和维修匹配速度和质量也得到了提高。
中国农机网：关于“今天的质量是明天的数量”的承诺，天津库恩具体是如何保证产品高质量的呢？
陈彤：作为一个拥有180多年的老牌企业，对质量的控制和重视是基本的要素之一。我看过很多国内外农具制造企业在管理、原材料筛选方面都会有不同和差距。每一台农机具的整机，其质量体现在很多方面，从原材料的甄选，机加机械加工的度，组装的过程，到后的出厂。
我就拿原材料来举个例子。由于农具大部分都是铁制的，对原材料的要求也有自己的标准。天津库恩在国外的工厂都有一个质检部门，其大的任务就是对原材料进行进厂前的检测。我们首先会对原材料取样，通过一个特制仪器扫描后，把产品所需的微量元素的配比等要素在40秒内检测出来。结果出来后，合格，卸车进厂；不合格，原装拉走。这就是一个小小的例子，通过原材料来控制产品质量。当然，后续的机加(机械加工)、装配、喷漆、组装也都有各自的检测环节，来严格保证质量。
中国农机网：您为我们预测一下中国农机具未来的市场走向吧。
陈彤：农机具未来的走向肯定取决于中国农业未来的发展方向。农业对任何国家来说都是根本，尤其是中国，人口数量庞大，想以有限的土地养活大量的人口，只能从地里头寻找出路，农具的加入是其中之一。至于发展的趋势，我相信，只要人们还在吃饭，农机具就会一直存在，而且随着土地的流转，先进的、大型的、智能化的农机具比例会越来越高。
中国农机网：天津库恩在近期有什么样的规划呢？
陈彤：作为一个外资企业，要想在国内真正扎根立足，终一定要本地化。本地化有很多涵义，其中就要具备在国内生产的同时保证欧洲原有品质的条件。天津库恩的长期目标，肯定是往这个方向去努力的。
中国农机网：好的，感谢陈总接受中国农机网的采访，并为我们带来天津库恩的相关情况。也祝愿天津库恩在中国的市场上越走越顺，谢谢您！
陈彤：也谢谢中国农机网，谢谢！
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