紧跟用户细化需求 稳固中国农机市场
——专访乐星农业装备有限公司（哈尔滨）营业部所长穆庆东
- 来源：中国农机网
- 编辑：依谷
- 2016/11/7 9:56:12
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据穆所长介绍，根据中国的地域特性，乐星于2012-2015年期间建立了9个营业所。2012年10月份，公司以“倡导携手创造更高价值”为理念，建立了哈尔滨营业所。目前，该营业所已发展成为集办公、基础培训、客户管理、配件中心库于一体的营业所，旨在更好更及时地服务周边的经销商和客户。
中国农机网记者采访乐星（哈尔滨）营业部所长穆庆东
全新国产设备进军中国农机市场
当下，普通农民，尤其是农机专业户、种粮大户对农机的认知水平正不断提高，相应的，其对农机的质量、操控性以及舒适性的要求也越来越高。在需求决定生产的时代，农民的高标准也激发着农机企业不断地改进技术、不断地致力于产品创新。
源于韩国LG集团的LS集团下属专业生产农用机械的独资公司乐星，其产品自然同样瞄准中国国内市场，乐星正通过LS拖拉机可靠的性能、的操控性、超强的经济性和的技术为中国的所有用户带来一次又一次的全新体验。
“根据中国的法律法规，今年展会参展的基本都是我们公司的全新国产设备。”穆所长指着展台前的系列产品说，“当时公司在实施技术改变的时候，也作出了要以全新的面貌、国三系列产品进军中国农机市场的改变。在国三产品设计的时候，乐星从车身、机罩、颜色、发动机、底盘设计等进行了创新。”
同时，穆所长指出，公司希望通过国三系列产品，倡导绿色农业、以“蓝天白云”为主题，把乐星的全新产品带给广大用户。
KAI系列产品
立足客户需求 做有针对性的产品
“中国可谓地大物博，根据中国作业习惯的不同，用户需求也越来越细化。”穆所长说，“乐星此次展出的H系列，还有收割机，是今年推出的一个全新产品，而Kai、U、P、V系列，则是公司结合多年经验升级的产品。其中，Kai系列和V系列，属于经济型产品，适用于普遍的广大用户群体；而以韩国技术着称的U系列和P系列，则是公司的产品，可以选暖风、空调、驾驶室等豪华配置；H系列，则是根据中国旱田农机的发展情况，主要针对旱田而做的一款产品。”
H系列 H型号110,120,130,140马力拖拉机——通风流畅；操作便利，根据人体工学设计操作系统，安装悬浮式座椅，人性化的操作配置；油箱容量大，同马力大容量油箱，主油箱(250L)，副油箱(50L)；视野更优，采用四柱式设计，作业时更方便；TM系统优越，具有丰富的档位选择，12F+12R（同步器），优行走速度，可靠的耐久性；组合仪表，拥有故障报警系统和更优的夜视设计；设计引入注目，靓丽的外观，兼具厚重感。
Kai-系列55马力——LS554/LSK554-1装备韩国水旱两用轮胎，一胎两用，免去了水田轮胎和旱田轮胎替换的必要性及费用。具有超强的防陷能力，可更好的发挥水田作业性能，同时可大大减少轮胎在工作中的打滑现象，提高作业效率。
U-系列拖拉机——U系列拥有强大马力的中大型拖拉机，是典型的农业用机，特别适用于水田作业；拥有流线型外罩，外观时髦，确保比一般机型更广的前方视角设计，让驾驶员易于把握整个作业状况；具备一体密封式拖拉机，主机可选装包括空调、暖气、音响以及收音机等。
P系列70、80、90以及100马力拖拉机——拥有强大马力的中大型拖拉机，典型的农业专用机，特别适用于水田作业；外观时髦，确保比一般机型更广的前方视觉设计，让驾驶人更易于把握整个作业状况；一体成型船舱拖拉机，主机可选装包括空调、暖气、音响以及收音机等的船舱设备。
V系列70,75,80马力拖拉机——擅长于水田作业，可以适用多样旱田作业；使用短的旋转半径及擅长于水田作业的摆动式中央摆销的前桥，可使在水田作业上发挥的性能；驾驶室装暖风、空调及高容量电池，在东北三省等寒冷地区也能进行作业。
产品展示
展会现场
用100%的努力换取客户1%的满意
穆所长指出，服务这一块是每个公司的重中之重，乐星公司尤其看中这一点。
针对售前服务，一方面，乐星严格筛选人才，确保每一位经销商都是的，经销商在经过公司的系列专业培训之后，方可从事工作；另一方面，公司除了提供试乘试驾车辆服务，在售前还做一些正规的基础保养，避免用户在以后的使用中造成一系列问题。
针对售中服务，乐星有免费服务热线电话，服务人员全天候待命，随时受理、处理客户报修故障；严格执行三包规定，农忙期间服务范围内一到三天排除故障；全程监控服务质量，24小时受理客户服务及质量投诉，并及时对客户进行电话回访，力争达到100%的客户满意度。
针对售后服务，乐星公司始终坚持“用100%的努力换回客户1%的满意”。其中，公司今年新装了一个CRM系统，并且建立了微信群，通过各种服务方式确保客户的满意度。
中国农机市场现状为乐星提供发展机遇
我国是农业生产大国，农民约6亿人，耕地面积约20.25亿亩，其中水稻种植面积4.5亿亩左右，居*二。然而多年来，水田作业因其特殊的作业环境，水田耕作仍沿用传统的翻耕或旋耕、水耙、耢平、沉浆的方式，耕整地作业缺少适用机械，而水田拖拉机的出现，很好的解决了这一难题，不仅减少了劳动力，也提高了生产率及作业质量。
“东北三省是中国的农业大省，发展成农业大省离不开先进的农机，作为中国农机化先进的地区，东北三省自然是各个企业的必争之地。”穆所长指出，“之前的‘农业黄金十年’大大提升了东北地区农机化水平，通过这几年下来的问题来看，受粮食价格、相关国策、自然灾害等因素的影响，在2016年期间，东北地区的农机行业增速都呈现出了不同程度的下滑趋势。”
穆所长认为，在这期间，随着土地流转、合作社、农机大户、新型主体水田区域扩大项目等的建设，用户对产品的选择性越来越高，而这也正是产品发展的高峰期，对于乐星而言，是一个非常好的发展机遇。
关于乐星
乐星于2007年12月在青岛成立，位于青岛市城阳区夏庄玉皇岭工业园，由韩国LS集团旗下的LS Mtron投资建立，LS集团经营范围包括开发、制造拖拉机、联合收割机等农业机具及成套设备、农业机具新技术设备、拖拉机零配件、其他相关零配件及售后服务。
其现代化的生产车间拥有农业技术培训基地、展厅、装配线、检测线和实验室等配套设施，有*水平的试验、检测和加工设备，使产品质量与韩国产品达到同一标准，部分根据中国实际使用情况升级改进的指标甚至优于国外产品，并且乐星拖拉机已正式进入了《2009-2011 年国家支持推广的农业机械产品目录》。
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