这款拖拉机得分最高！江苏省公布轮式拖拉机质量调查结果
- 来源：农机网整理发布
- 2022/3/11 14:40:54
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【农机网 监管快讯】 根据相关要求，2021年江苏省农业机械试验鉴定站对部分在用轮式拖拉机(100马力及以上)进行了质量调查。调查对象为2019年在江苏省境内销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的用户。共调查10家轮式拖拉机企业生产的10个型号的产品，涉及300个用户。近日，江苏省农业农村厅对调查结果进行了通报。
调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的产品安全性、适用性、可靠性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)等四项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询问、查看、取证后确认，得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，调查人员按评价方法计算得出相应型号产品的单项满意度指数、综合满意度指数以及本次调查的总体满意度指数。满意度评价分5档：90～100分(含90)为“满意”、75～90分(含75)为“较满意”、60～75分(含60)为“一般”、40～59分(含40)为“较差”、40分以下为“差”。
调查结果显示，用户对所调查的轮式拖拉机的总体满意度指数为91.83分，属于“满意”档次。综合评价为“较满意”及以上的机型占被调查机型的100%，反映出用户对本次调查产品的总体评价较好。“三性一状况”四项调查内容总体满意度指数分别为：安全性94.29分、适用性93.9分、可靠性89.63分、售后服务状况89.43分，安全性评分最高，售后服务状况评分最低。75%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。轮式拖拉机质量调查满意度指数详见下表。
调查报告指出了产品存在的问题：
(一)安全性方面
一是安全装置和安全标志缺失。无后反射器、后视镜脱落、挡泥板处/悬挂装置处/动力输出轴处/水箱盖处未贴安全标志或安全标志脱落。二是危险部位无安全防护装置。外露旋转动力输出轴、发热排气管未装安全防护或安全防护脱落等。
(二)可靠性方面
转向系统(如转向油泵损坏)、燃油系统(如燃油箱底部放油螺栓脱落、燃油泵一直报警)、液压系统(如液压提升油缸螺纹滑牙)、行走系统(如前桥牙包漏油)等存在问题。
( 三)售后服务方面
存在不能及时跟进和配件供应不足现象，未进行售后回访，三包期外配件不易购买。
针对本次质量调查中发现的问题，江苏省农业机械试验鉴定站向所涉及的生产企业一对一发送整改通知。相关生产企业要按照整改通知要求，强化质量安全意识，增强诚信经营理念和社会责任，采取有效措施积极整改。整改期3个月，整改结果由省农业机械试验鉴定站确认。省厅将结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求，组织督导企业按时做好整改工作。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的，按照有关规定进行处理。
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